回國前遇上暴風雪滯留當地,旅遊不便險有機會理賠嗎?食衣住行損失,旅程更改保障項目一次看
冬季雪國旅遊,除了機能保暖衣物,旅遊不便險也要準備好!
冬季的浪漫雪景與異國的節慶活動令人嚮往,許多人為了親眼目睹銀白世界,選擇在這個季節踏上雪國之旅。然而不論是前往日本滑雪、去歐美國家感受濃濃節慶氛圍的聖誕市集,或是去韓國體驗冰釣節,皆要特別注意季節性天候的變化。
例如,當旅程進入尾聲,依依不捨地離開了飯店,卻在前往機場時因天災性大雪無法搭乘交通工具前往機場,或機場因暴風雪而關閉,不得不多負擔一天的住宿費用,還額外負擔往返機場的交通費用。這樣的損失,旅遊保險是否會理賠呢?本篇文章將帶您了解,當旅途因遇上不可控的意外事故該怎麼辦?
滯留當地,臨時訂飯店好貴!哪些額外花費有機會可以用保險理賠?
國泰產險指出,依國泰產險海外旅遊險相關條款為例,「旅程更改」保險承保範圍第一項第一款:預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,或「預定前往地點」發生之戰爭、暴動、民眾騷擾、天災,導致行程更改而產生的額外增加的交通或住宿費用,可以進行理賠申請。以上述暴風雪導致機場關閉的情況為例,在前往機場的路上,因遇到天災性大雪而無法順利抵達機場,或收到機場關閉的通知,無法搭乘原定班機返台。在這個情況下,機場即為「目的地」,可申請旅程更改理賠。(*上述內容僅為舉例說明,實際理賠將依個案實際發生狀況及保險公司條款規定為準。)
然而,並非所有增加的費用都能申請理賠。旅程更改僅理賠額外產生的「住宿費用」與「交通費用」,以下是旅程更改可理賠與常見不可理賠的項目,供大家參考:
旅程更改可以理賠項目:
1.住宿費用:飯店、民宿住宿費。
2.交通費用:機場接送、前往臨時住宿的計程車費產生的額外交通花費。
常見旅程更改「不」理賠項目:
1.食品、餐飲費用:滯留機場或飯店所購買的餐點、食品、飲品等。
2.服裝費用:行李已托運,需額外購買的保暖外套、換洗衣物。
3.非必要開銷:原本不是坐頭等艙,改訂頭等艙的差價等。
*國泰產險旅程更改保險承保範圍,詳情請見國泰產險享樂遊海外旅行綜合保險商品條款
如何申請旅程更改理賠?必備文件與SOP總整理
➤旅程更改應備理賠文件
國泰產險指出,當需要針對上述舉例情況申請理賠時,需應檢具之文件:
(一)共同文件 |
1. 理賠申請書:保險公司提供的標準表格,需完整填寫。 |
2. 費用單據正本:包括行程更改所產生的費用收據。 |
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3. 預定行程之相關證明文件:能證明原訂行程的相關文件,例如機票訂單或住宿確認書。 |
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(二)預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,或預定前往之地點發生之戰爭、暴動、民眾騷擾、天災申請理賠者 |
● 公共交通工具業者出具之事故證明: 例如火車停駛證明等,證明因不可抗力因素導致行程變更。 |
● 我國或預定前往地點之政府機關出具之事故證明(須註明日期): 如當地政府發布的天災警報、罷工通知等,證明因不可抗力因素導致行程變更。 |
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● 預定行程之相關費用單據正本、費用明細證明文件: 包括原訂行程的機票、住宿、交通等費用收據,以及因行程更改而產生的額外費用收據。 |
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● 其他經保險公司認可之證明文件 |
(*上述內容僅為舉例說明,實際將依個案實際發生狀況及保險公司條款規定為準。)
➤旅程更改理賠流程SOP:
當你的旅程因不可抗力因素(如天災、罷工等)而被迫更改,導致有額外產生的費用時,除契約另有約定外,被保險人應於知悉發生事故後五日內,通知保險公司,並向保險公司申請旅程更改的理賠。申請理賠的流程相當簡單,只要3步驟即可完成申請:
Step1:下載並填寫理賠申請書。
Step2:將理賠申請書、理賠證明文件一併寄送至保險公司。
Step3:收到完整資料後,於約定期限內完成理賠,保險金匯入指定帳戶。
(*上述內容僅為舉例說明,實際將依個案實際發生狀況及保險公司條款規定為準。)
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