行李箱托運被摔壞，旅遊不便險居然不理賠？

Hortence

最後更新2023/11/22 發表於2024/02/15

托運行李箱摔壞機率高，行李損失應該有賠吧？

出國旅遊最容易遇到的事故之一，就是行李箱的外殼在運輸過程被摔傷，甚至摔到破損而無法再使用。行李箱有平價的也有價值超過5萬元的款式，若價值萬元的行李箱在託運時被摔壞，損失往往相當慘重。而海外旅平險的保障項目中有一項「行李損失」，那麼行李箱被摔壞的損失，應該能用這個保障項目理賠吧？

今天保立答就要來和大家分享，究竟行李箱被航空公司摔壞，能不能申請旅平險的行李損失理賠！

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行李箱損壞不理賠！旅平險特別不保事項說明

雖然行李箱在托運過程中被摔傷是常見的旅遊事故，旅平險中也包含了行李損失這項保障項目，看似行李箱損失也屬於行李損失的保障範圍，但其實「行李箱」這項物品在各家保險公司的海外旅平險的保單條款中都是列於「特別不保事項」中的，因此行李箱的損失旅平險是不理賠的喔！

旅遊不便險中「行李損失」常見不理賠的項目：

● 價值物品

• 珠寶、古董、貴重飾品

• 行動電話、飾品

• 商業用物品及家具

● 個人證件及卡片

• 信用卡、金融卡

• 提款或簽帳用塑膠卡片

● 貨幣或票券

• 貨幣、股票、債券、有價證券

• 旅行文件、票券、車票、機票、船票

● 檔案或文件

• 文稿、帳簿、商業憑證簿冊

• 樣品、圖畫、模型

• 電子資料

● 其他物品

• 行李箱、手提箱等容器本身

• 易碎物品如玻璃、磁器、陶器

• 違禁品、非法物品

• 租用之設備

▲詳細不理賠項目請查看各家保單條款

「行李損失」保障什麼行李的損失

而行李損失這項保障項目，實際上的保障範圍包含什麼呢？根據保單條款，我們可以得知，行李損失保障的是行李箱或手提箱“裡面”的物品，遭到偷竊、搶劫或是在托運時毀損、遺失的風險，保障並不包含行李箱本身。

舉例來說，當放在行李箱裡的遊戲機在托運過程中被摔壞了，因遊戲機非屬於特別不保事項，並且也屬於放置於行李箱的物品，因此就可以以啟動「行李損失」的理賠。

怎麼理賠

行李損失理賠的是定額保險金，也就是不論受損行李的價值為何，都會理賠固定的金額。在理賠應備文件部分，當發現行李在托運過程中受損時，需在當下和航空公司索取「書面事故與損失證明」，並且與理賠申請書一併寄送至保險公司的理賠部門，即可申請理賠。

步驟一：發現行李損失當下即向航空公司索取「書面事故與損失證明」

步驟二：與理賠申請書一併寄送至保險公司理賠部門

如果遇到行李箱損失，航空公司會賠償嗎？

會，但賠償的情況有限制！

雖然旅平險不理賠行李箱損失，但行李箱若不幸在托運過程被摔傷時，其實我們是可以跟航空公司進行求償的！當發現行李箱受損，我們可以在當下先替行李箱的損壞情形拍照留存，接著在出關前向機場行李服務人員提出申告，並提供相關證明文件：護照、登記證以及行李貼條。航空公司確認損壞後便會開立「行李異常申報單」，並對行李箱進行檢查。

申請行李異常後，航空公司將依照規定在3個月內處理完成。另外也要注意，航空公司針對托運行李列有明確的免責規定，並不是所有損傷都有理賠，例如：輕微擦傷、行李姓名掛牌等附屬物品等的損失皆屬於免責項目，即使有損失也不會賠償！