發生車禍怎麼辦？車禍處理4步驟SOP

小編 Eddy

最後更新2021/05/19 發表於2021/05/19

交通事故天天上演，萬一哪天你不幸發生車禍，你知道要如何處理嗎？車禍處理好麻煩，這篇文章讓你發生車禍不驚慌！

發生車禍如何處理？現場交給警察就好！

一、先報警，聯絡保險公司

不管車禍大小最好都要報警，除了留下紀錄可以保護自己的權益，向警方索取「交通事故聯單」才能啟動後續保險理賠程序。而聯絡保險公司不一定會派員到場協助，但可以在你慌亂的時候告訴你該做什麼。

二、無人傷亡，完成蒐證即可移車

雖然保持現場狀況比較不會有爭議，不過其實非嚴重車禍，只要劃記好車輛位置、蒐證完畢，雙方同意就可以先移車，以免阻礙交通。除了盡可能拍攝各角度的現場照片，尋找目擊證人、周邊監視記錄也很重要。

三、警察到場處理，五日內申請保險

處理車禍現場其實不太需要保險公司，因為警察非常擅長處理車禍事故，員警到場後會進行一連串的拍攝、測量、筆錄等，這時請你務必記下對方的聯絡方式、保險公司資料，並留下任何單據。並且必須在發生事故五日內向保險公司提出理賠申請，這時保險公司才會正式受理這起案件。

四、釐清責任、協商理賠金額

進入保險理賠程序，保險公司會派「理賠人員」協助執行損失評估、判斷肇事責任、參與和解並確定賠償金額，最終執行賠款給付。而你要做的就是在過程中保留好所有單據文件，並且全力配合、主動關心進度。不過這樣短短的幾行字，通常會花好長一段時間，畢竟一來一往的協商非常曠日費時。

為什麼車禍不只傷錢，更傷時間，以下就是車禍協議理賠的大致流程：

（一）發生車禍，報警索取「交通事故聯單」。

（二） 五日內填妥理賠申請書送交保險公司，開始理賠程序。

（三）事故七日後可申請「車禍現場圖」，保險公司用通則^註一來判斷肇事責任協議理賠。

（四）協議失敗，事故三十日後申請「初步分析研判表」協議理賠。

（五）協議失敗，任何一方須在六個月內自費3000元申請「事故鑑定」。

（六）對事故鑑定仍有疑慮，可在三十日內提出復議。

（七）還是不接受，走法律途徑。

若你車險不只保強制險，有投保第三人責任險、超額責任險等，步驟三至步驟七就可以委託保險公司處理，不過你仍然需要參與和解流程，主動關懷對方傷勢等等。

註一：依據通則判斷肇責，例如直行車擦撞轉彎車，肇責比例為3:7(直行:轉彎)。

發生車禍除了損失大筆金錢，還會損失非常多時間。假如你有投保第三人責任險，除了不必擔心車禍造成巨大的財物損失，後續的許多步驟還可以委託保險公司處理，包括求償及和解過程。假設你只投保強制險的話，對方的所有財物損失都必須由你自掏腰包，和解及求償過程往往也得由你自行負責。